Méthodologie

Dans ce projet, nous n’avons pas mené de phase de recherche utilisateur exploratoire en amont.

Nous avons commencé directement par une phase d’idéation, suivie de prototypage rapide et de tests utilisateurs itératifs.

Les tests ont été réalisés avec 6 participants âgés de 25 à 40 ans, afin d’observer :

• la compréhension du concept

• la fluidité du parcours

• l’engagement avec les mécaniques de jeu

• les points de friction dans l’interface.

Idéation

• Onboarding flow

• Chat flow

• Quest flow

Tests utilisateurs

Itérations

Suite aux tests, plusieurs améliorations ont été apportées.

Simplification de l’onboarding

• réduction du nombre de catégories

• clarification du texte expliquant le système.

Leçons apprises

Après une phase de benchmark et de brainstorming, nous avons utilisé la méthode Crazy 8 pour générer rapidement plusieurs pistes d’interaction.

Ces explorations ont fait émerger trois axes principaux pour structurer l’expérience.

Nous avons testé plusieurs parcours clés

• onboarding et personnalisation

• navigation entre les chats

• interaction avec un chat assistant

• réception d’une quête

• compréhension des récompenses.

Résultats positifs:

• 6/6 ont complété l’onboarding sans aide

• 6/6 ont réussi à sélectionner un chat assistant

• 6/6 ont pu envoyer un message au chat

• 5/6 ont compris le système de récompenses.

Quêtes simplifiées

Les quêtes ont été restructurées pour :

• réduire la quantité d’information

• proposer un niveau clair avec instructions simples.

Future considerations

Résultats négatifs identifiés

• Certains utilisateurs ne comprennent pas immédiatement l’objectif final de la sélection des intérêts lors de l’onboarding.

• Trop d’options dans l’écran de sélection des intérêts crée une surcharge cognitive et rend le processus difficile à comprendre.

• L’étape des allergènes dans le chat crée de la confusion : certains utilisateurs préfèrent pouvoir saisir leurs propres informations plutôt que d’utiliser les suggestions automatiques.

• Les notifications de quêtes sont jugées peu attractives ou trop chargées visuellement, ce qui réduit leur efficacité.

• L’écran d’instructions des quêtes contient trop d’informations, ce qui rend la tâche difficile à comprendre rapidement.

• Certains utilisateurs ne comprennent pas clairement le fonctionnement du minuteur pendant les exercices.

• Le bouton Exit pendant le timer crée de la confusion pour certains utilisateurs.

• Le système de récompenses XP manque d’attractivité pour une partie des participants.

• Certains utilisateurs ne comprennent pas immédiatement l’utilité des points XP ni comment ils sont utilisés dans l’application.

• Le système de monétisation et de récompenses dans le shop n’est pas perçu comme suffisamment clair.

Amélioration du chat

Au lieu d’envoyer automatiquement les suggestions, le prompt est maintenant pré-rempli dans la boîte de texte, permettant à l’utilisateur de le modifier.

Récompenses plus lisibles

Le système de récompenses a été ajusté afin de mieux expliquer :

• le rôle des XP

• la progression de l’utilisateur.

Notifications plus attractives

Nous avons retravaillé :

• le visuel

• la formulation

• l’indication des récompenses.

Ce projet était mon premier projet en tant que Product Designer.
Il a constitué une étape importante dans ma manière d’aborder la conception de produits.

Au-delà de la solution proposée, ce projet m’a permis de mieux comprendre la méthodologie de design produit, notamment la manière de structurer un projet de bout en bout : problématique, idéation, prototypage, test utilisateur et itération.

J’ai également développé une meilleure compréhension de l’importance de la visualisation des concepts, afin de communiquer clairement les idées, les flows et les décisions de design.

Ce projet m’a surtout permis de commencer à construire ma propre manière de penser en tant que Product Designer :

• structurer les problèmes avant de chercher des solutions

• tester rapidement des hypothèses

• transformer les retours utilisateurs en opportunités d’amélioration

Avec le recul, ce projet représente un point de départ important dans la construction de ma méthodologie de travail, qui continue aujourd’hui d’évoluer à travers chaque nouveau projet.

Plusieurs pistes pourraient être explorées dans une prochaine itération :

• progression des chats assistants

• quêtes collaboratives entre utilisateurs

• personnalisation plus poussée des défis

• meilleure visualisation de la progressio

Conclusion

Avec Mistral Le Chat, nous avons exploré comment transformer un assistant conversationnel classique en expérience interactive et engageante.

La combinaison de :

• chats assistants spécialisés

• quêtes interactives

• récompenses progressives

permet de transformer une simple interface de chat en parcours ludique et motivant, encourageant les utilisateurs à revenir.