Recherche utilisateur

Afin de mieux comprendre les comportements et attentes liés à l'achat de cadeaux en ligne, nous avons mené une phase de recherche utilisateur. Les participantes son t toutes des femmes âgées entre 25 et 40 ans

Objectifs de recherche :

• Comprendre comment les utilisateurs choisissent un cadeau en ligne

• Identifier les frustrations dans le processus de recherche

• Explorer l’intérêt pour des recommandations personnalisées

• Comprendre l’importance de la personnalisation dans l’expérience cadeau

Entretiens qualitatifs modérés de 30 à 45 minutes, centrés sur :

• leurs habitudes d’achat de cadeaux

• leur perception des recommandations produits

• leur intérêt pour les expériences personnalisées

Concept

Insights clés

Les entretiens ont permis d’identifier plusieurs observations importantes.

1. Le manque d’inspiration est la principale difficulté.

Les utilisateurs savent rarement quoi acheter et passent beaucoup de temps à chercher.

2. Les recommandations personnalisées sont perçues comme utiles.

Les utilisateurs apprécient les systèmes qui les aident à filtrer les produits.

3. La personnalisation renforce la valeur émotionnelle du cadeau.

Un message, une vidéo ou un élément personnel peut transformer un simple produit en expérience mémorable.

idéation

À partir de ces insights, nous avons exploré plusieurs pistes de solution afin de créer une expérience plus intuitive et plus émotionnelle.

Nous avons utilisé une approche d’idéation combinant :

• exploration de parcours utilisateur

• prototypage rapide

• priorisation des fonctionnalités

Ce travail a permis d’identifier un direction claire :

• de découvrir des idées cadeaux via un système de recommandations

• d’affiner les suggestions grâce aux interactions de l’utilisateur

• de personnaliser le cadeau afin de créer une expérience unique pour le destinataire

L’objectif est de transformer l’achat d’un produit en expérience cadeau personnalisée.

Test utilisateur

Nous avons testé

• la compréhension du système de recommandations

• la facilité d’utilisation du questionnaire

• l’intérêt pour les fonctionnalités de personnalisation

Ce qui fonctionne

• Le système d’évaluation par pouce est facilement compris par les utilisateurs.

• Les participants comprennent que leurs interactions permettent d’affiner les recommandations.

• La possibilité de personnaliser le cadeau est perçue comme une valeur ajoutée importante.

Itérations

leçons apprises

Future Considérations

Conclusion

Ce qui ne fonctionne pas

• Certains utilisateurs ne comprenaient pas immédiatement comment accéder au système de personnalisation.

• Les étapes du processus cadeau n’étaient pas toujours clairement identifiées.

Ce projet m’a permis de comprendre l’importance de tester rapidement des concepts liés à l’émotion et à la découverte. Les tests utilisateurs ont montré que même des interactions simples peuvent améliorer la compréhension et l’engagement.

J’ai également appris que la personnalisation doit rester simple et guidée pour être réellement utilisée.

Plusieurs pistes pourraient être explorées pour enrichir l’expérience :

• développer davantage les options de personnalisation (photos, messages vocaux, QR code)

• améliorer le système de recommandations pour proposer des suggestions encore plus pertinentes

• intégrer les recommandations d’amis dans le cas d’un cadeau collectif

Ce projet explore comment une expérience de recommandation et de personnalisation peut transformer la recherche de cadeau en un moment plus simple et plus émotionnel.

Grâce aux tests utilisateurs et aux itérations successives, la solution propose désormais un parcours plus clair et une expérience plus engageante pour les utilisateurs.